Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos créations bohèmes Solyluna.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Chaque pièce étant nouée à la main avec soin, le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 48h à 72h via Colissimo ou Mondial Relay.

Les matériaux utilisés sont-ils éco-responsables ?

Absolument. Chez Solyluna Macramé, nous utilisons exclusivement du coton 100% recyclé certifié OEKO-TEX, garantissant l'absence de substances nocives pour vous et pour la planète.

Puis-je commander une création personnalisée ?

Oui, nous adorons donner vie à vos idées ! Contactez-nous via notre formulaire de contact pour discuter des dimensions, des motifs et des coloris spécifiques pour une pièce sur mesure.

Comment entretenir mon accessoire en macramé ?

Nous recommandons un nettoyage délicat à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Évitez le lave-linge. Pour les franges, un simple coup de peigne fin suffit à leur redonner tout leur éclat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.