Retours et Échanges

Chez Solyluna Macramé, nous souhaitons que vous aimiez vos pièces artisanales. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés et leurs étiquettes d'origine dans l'emballage protecteur pour éviter tout dommage lors du transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.